Психологическото консултиране е специална област на практическата психология, която е свързана с предоставянето на помощ под формата на съвети и препоръки. Техният специалист дава своя клиент след личен разговор с него, както и по време на предварително проучване на житейския проблем, с който човекът е трябвало да се сблъска.
Провеждайте психологическо консултиране само в онези часове, които са предварително договорени с клиента. В същото време за разговора се избира специално оборудвана стая, изолирана от непознати, в която се създава поверителна среда.
Кой се нуждае от психологическо консултиране?
На среща със специалист, като правило, идват онези хора, които не са много добре адаптирани към живота. Сред тях има много провали. Именно невъзможността да постигнат целта си кара хората, които физически да се чувстват абсолютноздрави, потърсете помощ от психолог. Също така сред такива клиенти има много такива членове на обществото, които се отличават с определени емоционални отклонения, възникнали в резултат на повтарящи се разочарования.
Кога хората започват да осъзнават, че се нуждаят от помощта на психолог? Обикновено това не се случва, когато имат проблеми. Хората идват при специалист в най-трудните периоди от живота си. Те идват в онези моменти, когато човек не знае какво да прави в бъдеще или вече е загубил всякаква надежда да се справи сам със собствените си проблеми. И така, клиентът се обръща към психолог, ако е много разстроен и му се струва, че с него или с най-близките му хора се случва нещо ужасно, което е изпълнено с неприятни последици.
Какво се опитват да намерят хората, като се свържат с психолог-консултант? Струва си да се отбележи, че някои клиенти сами знаят как да решат проблема, който ги измъчва. Отиват при специалист само за да получат емоционална подкрепа от него. Но има и клиенти, които сами дори не знаят как да се измъкнат от трудна житейска ситуация. За да решат проблема си, те се обръщат към психолог. Специалистът ще трябва да насочи дейността си в правилната посока, като ги убеждава да следват предложения път.
Има друга категория клиенти. Това са самотни хора, които искат да говорят от сърце с някого. Обикновено нямат съществени психологически проблеми. Въпреки това, от време на време те се нуждаят от приятелски ивнимателен събеседник.
Понякога сред клиентите, които се обръщат към психолог, има и хора, които се водят при лекаря само от празно любопитство. Някои от тях просто искрено искат сами да разберат кой е този специалист и с какво се занимава. Други вече се опитват да разкажат предварително на професионалиста за безполезността на работата му. Така го поставиха в неудобно положение. Принципите и правилата на психологическото консултиране обаче са такива, че специалистът трябва да приема всички клиенти и да се отнася с тях хуманно и любезно, независимо какви цели преследва с посещението си. По този начин професионалистът ще спаси лицето и авторитета си и като лекар, в съответствие с нормите на медицинската етика, ще окаже помощ на всички, които идват да го видят.
Цели на психологическото консултиране
Какви въпроси може да реши човек с психолог? Целите на обжалването на клиента ще зависят както от неговите нужди, така и от теоретичната база, с която разполага консултантът. Последното се определя от принадлежността на специалиста към определено училище.
Всяко психологическо консултиране обаче има няколко универсални цели. Сред тях:
- Промяна на поведението на клиентите. Постигането на такава цел позволява на човек да започне да живее възможно най-продуктивно, като изпитва удовлетворение от всеки изживян ден и не обръща много внимание на съществуващите социални ограничения.
- Развитие на умения за преодоляване на трудности, които могат да възникнат, когато се сблъскате с нови изисквания и животобстоятелства.
- Осигурете ефективно вземане на решения. Има доста неща, които човек може да научи в процеса на консултиране. Това е независимост на действията, рационално разпределение на енергията и времето, адекватна оценка на последствията от поетия риск, изследване на областта на ценностите, в която се вземат решения, както и преодоляване на стреса, разбиране на влиянието на нагласи, които променят хода на вземане на решения и т.н.
- Развитие на способността за установяване и поддържане на междуличностни отношения в бъдеще. Ако връзките между хората са изградени качествено, тогава те ще могат много по-лесно и по-бързо да решават проблемите, които възникват в живота им. И обратно.
- Улесняване на реализацията и увеличаване на потенциала, който човек има. При достигане на тази цел клиентът ще достигне състояние на максимална свобода. Освен това той ще развие способността си да контролира околната среда, както и онези реакции, които са провокирани от хората наблизо.
Целите на психологическото консултиране също са по-глобални. В този случай те са насочени към преструктуриране на личните качества на човек, промяна на неговия мироглед. Конкретните цели са фокусирани върху промяна на поведението на клиентите.
Задачи на психологическото консултиране
Основната цел на специалиста е да помогне на клиента да разбере проблема, който има, както и да намери начини и средства за възможно най-бързото му отстраняване.
За да направи това, психологът ще трябва да вземе решениеследните задачи:
- Слушайте внимателно човека, който е дошъл. Този аспект от дейността на консултанта е от голямо значение. Психологът трябва търпеливо да изслушва клиента, използвайки специални техники. Такива действия ще позволят на специалиста да се запознае с проблема. Те също така ще помогнат на клиента да разбере текущата ситуация. Това до голяма степен ще определи ефективността на извършената консултантска работа.
- По време на разговора психологът трябва да разшири представите на клиента за себе си, за текущата му житейска ситуация и за заобикалящата действителност. Такъв път води до осигуряване на коригиращо въздействие на психолога върху неговия клиент. В резултат на това човек започва да оценява и вижда ситуацията си по съвсем нов начин, формулирайки алтернативни варианти за поведението си в нея.
- При провеждане на консултация психологът трябва да има предвид, че човекът, който е дошъл при него за разговор, е напълно здрав. Той носи пълна отговорност не само за себе си, но и за отношенията, които развива с хората около себе си. В същото време психологът ще трябва да работи с клиента по такъв начин, че да не се страхува да поеме отговорност за случващото се в живота. Тази задача не е лесна. Факт е, че повечето хора, които посещават психологическо консултиране, обвиняват някой друг за своите трудности.
Колко ефективна ще бъде работата на консултанта? В много отношения това ще зависи от решаването на най-важните задачи, свързани със слушането на клиента, както и от разширяването на представите на човека за себе си и засобствена ситуация.
Принципи на психологическото консултиране
Много професии се различават по своите изисквания, които са необходими за осъществяването им от специалисти. Психологическото консултиране има свои собствени цели, задачи и принципи. Прочетохме първите две точки по-горе. Сега си струва да разгледаме общите принципи на психологическото консултиране. Струва си да се подчертае, че в някои страни са разработени етични кодекси за такива специалисти. Те съдържат онези принципи на психологическото консултиране, които са ключът към успеха на въздействието, упражнявано от специалист. В същото време е гарантирана етиката на дейността на професионалиста.
Какви са основните принципи на психологическото консултиране? Нека ги разгледаме по-отблизо.
Добра воля
Специалистът трябва да се отнася внимателно и чувствително към клиента си, без да дава никакви оценки за поведението му. Това е един от принципите на психологическото консултиране. Доброжелателното отношение е контраст на прекомерната активна и благородна дейност на професионалист, които често се налагат на човек, както и щедра, но в същото време примитивна емпатия и съчувствие.
Един от най-трудните принципи на психологическото консултиране е неоценяването. Смята се, че консултантът ще трябва да прекара около 17 години, за да го приложи в разговор. Трябва обаче да се има предвид, че неосъждането не означава безразличие. Тя евключва заемане на позиция на внимателен неутралност, придружена от спокойно отношение към фактите, съобщени от клиента. В същото време, докато се борите с изкушението да дадете оценка на друг човек въз основа на вашите собствени жизнени стандарти и стандарти, винаги трябва да разбирате, че всичко се знае в сравнение.
Фокус върху ценностите и нормите на клиента
Това е вторият от принципите на основите на психологическото консултиране. В процеса на провеждане на разговор е важно професионалистът да определи какво означава това или онова събитие за клиента. В същото време си струва да се помни, че само самият човек може да бъде компетентен в живота си. Психологът не може да действа, да мисли и още повече да живее за своя клиент. Специалистът обаче трябва да се погрижи сам да осъзнае какъв е определен житейски факт за този, който е помолил за помощ. И само в случай, че професионалистът успее да се интегрира във вътрешния диалог на човек, ще бъде възможно да започне да се излиза от задънената улица. Умението на лекаря в този случай се крие в способността му да даде възможност на човек да изрази истината пред себе си.
Има подобни принципи на психологическото консултиране при работата с група. Например, разговор със семейството. От психолог такава работа ще изисква изясняване на социалните роли на всеки от членовете на групата. Тази стъпка ще бъде една от най-важните за изясняване на съдържанието на предмета на взаимодействие между близките. За да направи това, психологът ще трябва да формулира какви са ролите на родителите от гледна точка на бащата и майката, както и да определи какдетето ги разбира.
Забрана за съвет
Методологичните и етичните принципи на психологическото консултиране показват, че професионалистът няма право да поема отговорност за живота на някой друг. Забраната за даване на съвети е най-популярният и широко известен момент, използван за постигане на целите. Разбира се, всичко това е вярно. Въпреки това си струва да запомните, че човек идва при психолог именно за съвет. Клиентът е готов да замени свободата си за ясна инструкция, която ще посочи правилните действия. Освен това доста често се среща ситуацията, когато практически, детски или училищен психолог все пак дава съвети. Той ги нарича препоръки. В тази връзка основните принципи на социално-психологическото консултиране предвиждат следното:
- Специалист трябва да даде съвет, ако знае точно какво трябва да направи човек. В много случаи той би се радвал да направи това, но самият той няма представа какъв трябва да бъде изходът от безизходицата.
- Клиентът има право да слуша съвети и след това да действа по свой собствен начин.
- Има определени концепции за живота, които се тълкуват от хората по напълно различни начини. Сред тях са щастието, вниманието, любовта и т.н. В тази връзка дори много добър и ефективен съвет може да бъде приложен по начина, по който го е разбрал клиентът. Например, използвайки тези принципи в психологическото консултиране на развитието, професионалистът може да посъветва майката да разбере връзката, която има със сина си тийнейджър. Следвръщайки се у дома, една жена е напълно способна да зададе на детето си пъзел, подсилвайки лекциите си и крещи с думи, които психологът й е казал да го направи.
- Съветът трябва да бъде навременен, уместен и уместен. Професионалният психолог трябва да дава съвет на точния човек в точното време.
Характеристики на професионална тайна (накратко)
Етичните принципи в психологическото консултиране гласи, че всяко лице има право на анонимност на лечението и на поверителността на предоставената информация. В същото време лекарят не трябва да разкрива най-съкровените мисли на клиента без негово съгласие пред държавни или обществени организации, както и частни лица, включително роднини и приятели..
Въпреки това, професионалистът може да не винаги се придържа към подобни етични принципи в психологическото консултиране. Има някои изключения от това правило, за които клиентът трябва да бъде предупреден предварително. Нарушаването на принципа на конфиденциалност е възможно в ситуации, когато психологът научава по време на консултация за съществуването на заплаха за нечий живот. Такива изключения от този етичен принцип са предвидени от закона.
Разграничение между професионални и лични взаимоотношения
Този принцип се дължи на факта, че е много по-лесно за професионалист да влиза и излиза от контакт с клиент, ако няма емоционални „сделки” между него и събеседника. Работата на психолог ще стане по-ефективна в случай, чекогато няма взаимодействия с лицето, което се е обърнало към него извън консултацията. В крайна сметка, както е известно от медицинската практика, лекарите не оперират „своите“.
Активиране на клиента
Лице, което е кандидатствало за консултация, е в ситуация на житейски проблеми. Все пак не трябва да разчитате на лекаря за всичко. Само самият човек може да бъде отговорен за бъдещата си съдба. Психологът трябва, без да извежда клиента от безизходицата, все пак да не го оставя сам. Процесът на консултиране изисква взаимна активност. Клиентът трябва да се чувства включен в разговора през цялото време на приема, емоционално и живо да изживее всички моменти, обсъждани с професионалиста. Как да осигурим такова състояние на човека? За да направи това, консултантът ще трябва да гарантира, че разговорът се развива по начин, който е разбираем и логичен за събеседника. В същото време клиентът трябва да се интересува от това, което се обсъжда с психолога. Това ще позволи на човек да преживее ситуацията, да я анализира и да потърси изход, за да я разреши.
Това са накратко целите, задачите и етичните принципи на психологическото консултиране. Специалист, който безупречно се придържа към всички изброени по-горе точки, е в състояние да реши проблемите на човек, който се е свързал с него. В същото време той ще носи етична отговорност за действията си, изпълнявайки професионални задължения към хора, нуждаещи се от помощ.
