Тази статия анализира отзивите за ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон, която е много популярна и се посещава активно от местните любители на домашни любимци.
Цел
Адрес на ветеринарна клиника "Балу" Ростов на Дон: ул. Ленина, 209. Според официални автобиографии и съобщения в сайтове на трети страни, в болницата работят ветеринарни лекари от различни специализации, включително терапевти, хирурзи, кардиолози, офталмолози и диагностици. Предоставяйки ветеринарни услуги на физически лица, разсадници и киноложки центрове, клиниката декларира сътрудничество с водещи лаборатории в Ростов и региона, както и в Москва. Работното време на ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон е всеки ден от 10:00 до 22:00 часа, а местоположението в центъра на града също е добър търговски плюс за институцията.
Клиниката използва модерна апаратура за ултразвукови и рентгенови изследвания, модерни и популярни технологии и методи за отглеждане на домашни любимци. Можете да стигнете до ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон както с градски автобуси № 5, 17, 35, 35а, 42, 42а, 58, 63, 96, така и с автобуситакси № 14, 43, 49, 94 до спирка на търговското училище.
Театърът започва с закачалка…
Оценявайки организационния компонент, повечето клиенти отбелязват изключителната претъпканост вътре в клиниката. Подчертава се, че посетителите имат къде да седнат, но само ако няма опашка. Не е изненадващо, че ростовчани не обичат да стоят в тесен коридор, където под краката им се роят животни „не се знае дали са заразни или не“. В това отношение една витрина с фигурки на ветеринарна тематика, която няма функционално предназначение, предизвиква известно недоразумение.
Впечатления от такава "чакалня" се добавят от таблица за преглед в ъгъла "с малко куче под капкомер." Съгласни с мнението на някои членове на форума, че „клиниката е място за лечение на животни, а не за удобно сядане на стопаните им“, ние сами отбелязваме, че „театърът“все още започва с закачалка, качеството на което лесно може да се прецени по отношението на администрацията към "зрителите".
За хигиената и стерилитета
Въпреки това, подобни характеристики могат да бъдат пренебрегнати, надявайки се, че посещенията в болницата няма да станат обичайна точка в дневника. Въпреки това, споменаването на отделни клиенти за „липса на елементарна хигиена“вероятно ще накара всеки да се замисли. Ясно е, че никой не се надява да ходи по бели килими, а ветеринарната клиника не е кардиологична операционна зала в московска болница, но всеки собственик би искал домашният му любимец да бъде опериран в условия, максимално близки до стерилни. Като се има предвид това,не е трудно да си представим чувствата на отделни ростовчани, които през март тази година видяха как в коридора на болницата „прерязват тумора на котката без упойка!“.
Неразбирателство предизвика наличието на "гъбички и мухъл" по стените, както и движението на медицинската сестра "от едно животно на друго, без да сменя ръкавиците". Няколко ярки щрихи в изобразяването на ветеринарен Армагедон бяха въведени и от лекаря, който „не влезе в кабинета, а без да си мие ръцете и без да си сложи халат, просто в улични дрехи и с мръсни ръце прегледа кучето.”
Между другото, за лекарите
Ако се вгледате внимателно в съдържанието на положителните отзиви за клиниката, лесно е да видите, че по-голямата част от тях са адресирани лично до началника на болницата Алексей Цацулин, както и до хирурга Алексей Федотенко. Сред коментарите на членовете на форума думите на благодарност не са необичайни за „успешно оперираната котка, паднала от осмия етаж“, „спасеното куче“. Специалистите се наричат с уважение „лекари от Бога“и се насърчават да си запишат час изключително за личен час.
Много думи на благодарност за грижата за домашните любимци са изразени към лекарката Алена Равилиевна, нейната точност и умение да намира контакт както с четириноги пациенти, така и с техните стопани. Отделни клиенти, които са се свързали с ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон, уверяват, че „кастрирането на животно е само за Алена.“.
А останалите - кой?
В същото време много граждани са напълно сигурни, че „в клиниката има само няколко квалифицирани специалисти“, а всички останали са „някои деца, на 18-25 години,което за 5000 рубли. може да предпише само лечение с бифидобактерии и нищо друго. Според някои ростовчани „те запълват пространството, но биха могли да измият подовете по-добре“. Може би това има някакъв смисъл, като се имат предвид други отзиви на посетители на ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон, според които „ветеринарните лекари са нискоквалифицирани“, „те не могат да поставят ясна диагноза“, „те предписват лекарството, без да знаят неговия състав”. И най-важното, „те лекуват грешното нещо“…
И така, за какво се лекуват…
По отношение на качеството на изцеление, много положителни отзиви са оставени в мрежата, изпълнени с благодарност от щастливи домакини. Най-голямо количество позитиви обаче се концентрират около прости ветеринарни манипулации, като кастрация, стерилизация, ваксинация, изваждане на зъби и т.н. Много похвални думи са посветени на модерното диагностично оборудване, което направи възможно разпознаването на скрити заболявания или правилното заздравяване на наранените кости.
Въпреки това, сериозните козметични процедури може би не са короната на хирурзите от Baloo. Една от клиентите на клиниката не беше доволна от резултатите от изрязването на ушите си на доберман, които въпреки високото качество на шевовете се оказаха различни, а „формата като цяло е неразбираема“. Разглеждайки снимките, публикувани от домакинята след посещение на ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон, е лесно да разберете защо смешната и леко трогателна външност на домашния пазач, най-малкото, силно смути жената от Ростов.
За по-сложни интервенции, обратна връзка,обикновено отрицателен. Клиентите отбелязват, че в резултат на големия наплив от четириноги пациенти ветеринарните лекари не обръщат необходимото внимание на всеки от тях, не се вслушват в собствениците, не изучават представените резултати от теста и понякога просто не измерват температурата на животните. И в резултат те представят 5 варианта на диагнозата, от които да избирате. Клиентите бяха особено ядосани от практиката на „лечение от разстояние“, когато през уикендите часовете за животните в болницата се правеха от лекаря на ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон по телефона.
След като прегледахме отзивите на клиентите за тази институция през последните 3 години, можем да заключим, че поне четирима развъдчици обвиняват лекарите от тази клиника за смъртта на своите домашни любимци. Като се вземе предвид общият брой четириноги пациенти, които ежедневно посещават ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон през работното време, това не е много, но и това не може да бъде пренебрегнато.
Въпреки изобилието от негативизъм към лекарите за животни, клиниката разполага с голям кръг от постоянни развъдчици, които се доверяват на процедурите, необходими за чистокръвни домашни любимци, само на специалисти от Балу. Също така надеждна висококачествена стерилизация се отбелязва от собствениците на приюти и клубове, за които подобна процедура е предпоставка за достойно съществуване и престиж.
Има и достоверна информация, че тясната неподходяща стая на клиниката е временно явление и скоро ще се отворят допълнителни стаи на сутеренния етаж, където ще се преместят всички диагностични процедури..
Иколко…
Въпросът за цената на манипулациите винаги е крайъгълен камък на пазара на услуги. Всеки потребител иска да получи максимална услуга за парите си и всеки доставчик на услуги вярва, че вече е направил всичко възможно и необходимо за тези трохи, а останалото е неплатен лукс. Ветеринарната медицина не прави изключение.
Както може да очаквате, повечето прегледи на ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон, относно размера на плащането за ветеринарни услуги, са критични и са изградени въз основа на формулата „те не направиха нищо, но взеха твърде много”. Според нас няма смисъл да разглеждаме подобни съобщения, тъй като е невъзможно да се определи точно дали те не са направили нищо, а понятието „много“има собствена тежест за всеки.
Въпреки това, някои точки все още си струва да се обмислят. Например, един от развъдчиците на кучета, които се обърнаха към Балу, каза, че са поискали 3000 рубли за почистване на здрави зъби и премахване на чихуахуа, което му е зашеметяващо, докато в друга болница тези манипулации струват три пъти по-евтино. Обобщавайки историята си, жителят на Ростов отбеляза, че цената на лечението пряко зависи от „звездата“на ветеринарния лекар, като не препоръчва преплащане в Balu за прости и безобидни интервенции за домашния любимец.
Накрая собственикът на котето Сфинкс, който подаде молба до Baloo през октомври 2016 г., отбеляза с възмущение, че по време на неуспешното двуседмично лечение на нейния домашен любимец, завършило със смърт, тя „плаща не само на касата."
Допълнителноуслуги
Значителен брой собственици също се оплакват, че диагностичните процедури са възложени на техните домашни любимци автоматично, без да се вземат предвид реалните им нужди. Може да се разбере логиката на животновъдите, за които фразата "да направим ултразвук, а после ще видим" означава значителни разходи без гаранция за видим резултат и дори без обещание за помощ.
Въпреки това, има много отзиви за качествената работа на рентгенолозите, които успешно правят различни изображения в трудни случаи. Съвременното оборудване на клиниката дава възможност за заснемане на дигитални детайлни рентгенови снимки, които се предават на посетителите на диск.
Тази услуга помага при множество фрактури, които домашните любимци получават в резултат на злополука или падане от височина. Има няколко прегледа на професионално направени ултразвукови изследвания, които са помогнали на кучета от малки породи да се отърват от тежки заболявания на пикочно-половата система. Без такива диагностични методи и необходимата квалификация е почти невъзможно да се лекуват животни в такива случаи. Освен това във ветеринарната клиника Balu в Ростов на Дон можете предварително да запишете час по телефона, което я отличава от много други подобни институции.
Според обективни данни
Доста е трудно да се анализират отзиви за ветеринарна клиника. Лесно е да си представим, че те са написани с охота не от тези, на които са помогнали лекари, а от хора, които са се провалили в лечението на любимите си домашни любимци и затова са озлобени от ветеринари, които не са успели да създадат такиванеобходимо чудо. Има обаче и забележителни източници на информация, като решенията на съдебната власт, които дават приоритет на закона, а не на емоциите.
На 16 септември 2015 г. влезе в сила решението на Арбитражния съд на Ростовска област по дело № A53-21115/2015, според което на 3 август 2015 г. е извършена извънпланова проверка по отношение на IP Tsatsoulina A. V. разкри редица нарушения при организацията на съхранение на лекарства за ветеринарна практика. По-специално помещенията за съхранение на лекарства и хладилни шкафове не са оборудвани с устройства за регистриране на параметрите на въздуха, а фалшиво ветеринарно лекарство "Mykolam-TM" е открито на склад и в ежедневната циркулация. Стелажи, шкафове и рафтове в тях, предназначени за съхранение на лекарства, не бяха маркирани, нямаше стелажна карта, показваща имената на лекарствата, партиден номер, срок на годност, брой единици за съхранение. Със съдебно решение ръководителят на ветеринарната клиника Балу (Ростов на Дон, Русия) е привлечен към административна отговорност с глоба от 4000 рубли.
И тук въпросът не е в "космическия" размер на финансовото наказание, а само във факта, че през 2015 г. в болницата са използвани лекарства, които са били съхранявани без подходящи условия за температура и влажност, а понякога просто идват от нищото. Не е трудно да си представим как това се отрази на качеството на ветеринарната помощ. Но е малко вероятно това да намали цената на предоставяните услуги.
Ода на домашната ветеринарна медицина
В заключение отбелязваме, че критиката към ветеринарната клиника в Балу не беше целта на тази статия, а не по винаавторът, че въз основа на обратната връзка от клиентите на болницата може да се пише само епитафия, но не и ода. Честно казано, отбелязваме следното.
В Русия дейностите в областта на ветеринарната медицина не са лицензирани и следователно не се контролират от държавата. Като всъщност обикновен индивидуален предприемач, ветеринарният лекар не носи отговорност пред никого за резултатите от предписаното от него лечение. Отношенията му с клиента всъщност се основават на формулата „ако не ти харесва, не идвай“.
В такава ситуация ветеринарните лекари следват най-простия път: оборудват клиниките си с рентгенови и ултразвукови апарати, които използват с удоволствие независимо от реалната нужда (но за съвсем реални и значителни пари), консултират се, кастрират, изрязват ноктите си… А на животните с тежка диагноза в най-добрия случай им отказват, в най-лошия те се лекуват не в името на възстановяването, а за изчерпване на чантата на собственика..
В това отношение клиниката Балу на А. Цацулина не прави никакво изключение от общото правило, тя просто е оборудвана с най-модерна диагностична апаратура, която реализира пряката си цел - да се изплаща и генерира доходи. В такава ситуация изглежда най-логично да се следва съветът на един от клиентите на болницата, според когото „трябва да отидете на рентгенова снимка в Балу, а за лечение – при вашия доверен ветеринарен лекар.“
Домашните любимци влизат във всяка къща по свой собствен начин. Бездомните котенца са прибрани от грижовни минувачи, рождениците получават дългоочаквано кученце сетер за празника, дами, твърдящи, че са светските придобиват японски брадички, за да създадат образ или антураж, а руските хрътки се отглеждат внимателно от страстни ловци. В крайна сметка мнозина просто правят много пари от отглеждането на кученца и котенца от популярни породи. Въпреки това, независимо от причините, поради които домашните любимци се появяват в къщата, тяхното лечение, ако е необходимо, винаги се превръща в голям морален, организационен и финансов проблем.
За съжаление, получаването на качествено лечение в руската ветеринарна медицина е толкова "лесно", колкото и в домашната медицина и следователно изборът на подходяща болница е един от най-трудните участъци от социалното балансиране..
