Отзивите за качеството на анализите в "Citylab" ще бъдат от голямо значение за всеки, който ще се възползва от услугите на тази федерална мрежа от медицински центрове, чиито представителства вече са отворени в много региони на страната. В тази статия ще ви кажем какви тестове можете да вземете тук, тяхната цена, как да получите резултатите. Ето препоръки от реални пациенти, които вече са кандидатствали за помощ в тази мрежа от клинични лаборатории.
За компанията
Отзивите за качеството на анализите в "Citylab" са много разнообразни. За да разберете какво ниво на обслужване и качество можете да очаквате, всичко трябва да бъде добре разбрано.
"Citylab" - мрежа от клинично-диагностични лаборатории. Компанията започва работа на този пазар през 2004 г. На следващата година стартира проект със същото име. Ключов вектор на неговото развитие беше създаването на мрежа от регионални медицински центрове, които да предоставят качествени услуги, придружени от високо ниво на обслужване. В момента целта е реализирана.
Общият производствен капацитет на Citylab в Москва и други региони на страната е около 8000 квадратни метра. Лабораториите са оборудвани с най-съвременна диагностична апаратура. В системата работят около 250 лекари. Ежедневно компанията извършва повече от 30 000 лабораторни изследвания за 10 000 пациенти.
Предимства
Мрежата от клинични лаборатории Citilab има редица неоспорими предимства, които насърчават клиентите да кандидатстват тук.
Най-новите и модерни технологии са въведени в лабораторната диагностика и във всички регионални поделения. Има централизирано развитие, единен стандарт и система за контрол на качеството. Всичко това позволява на компанията да предостави широка гама от изследвания, която включва почти 2000 заглавия.
В момента, без изключение, всички клонове на "Citylab" са оборудвани със стандартизиран парк от анализатори от най-ново поколение, които са произведени от компании, считани за световни лидери в лабораторното оборудване. Използват се само вакуумни системи за еднократна употреба, произведени в САЩ.
Високо качество на услугите може да се постигне чрез максимално автоматизиране на лабораторните процеси, което минимизира човешкияфактор. В резултат на това на всяка тръба се присвоява индивидуален баркод, което елиминира възможността за грешка или нейното заместване. Резултатите от текущите изследвания са под постоянен контрол от международни и местни системи за оценка на качеството. Това се потвърждава от съответните сертификати.
Няколко хиляди клиенти в цялата страна се интересуват от тестване в Citylab всеки ден. Дори големи държавни лечебни заведения използват услугите на компанията. Например Републикански център за човешка репродукция, Перинаталния център на Московското Министерство на здравеопазването, Поликлиника Семашко.
Корпоративните клиенти често избират компанията, тъй като са готови да предоставят най-удобната услуга, която включва информационна поддръжка, примерна логистика, програми за обучение в областта на лабораторната диагностика.
Компанията казва, че при работа с всички клиенти, без изключение, те се ръководят изключително от кратък период на проучване (от един ден), високо качество, широка гама от различни проучвания и обслужване.
Лабораториите на Citylab в Москва и други региони на Русия, където е представена компанията, имат богати възможности:
- извършване на различни бактериологични и микробиологични изследвания;
- изпълнение на повечето тестове (около хиляда и половина проучвания) в рамките на един ден;
- разширяване на мрежата от медицински центрове в Москва, Московска област и други региони на Русия;
- процедурен екип на място;
- хранилищерезултати от изследвания в рамките на 5 години;
- съхранение на кръв и серум на пациенти за една седмица за допълнителни и повторни изследвания;
- предоставяне на всички клиенти с модерно обслужване от висок клас.
Мисия
Една компания вдъхва доверие на много клиенти, когато твърди, че има своя собствена мисия и стратегия, как да се развива в бъдеще.
Ръководството заявява, че бизнесът се основава на желанието да предостави на сънародниците възможност да получават медицински услуги с европейско качество в собствения си град, без да напускат региона. За реализирането на тези планове се създават медицински центрове в цялата страна и се развива мрежа от клинично-диагностични лаборатории.
Компанията уверява, че се стреми да стане най-добрата в Руската федерация и републиките на бившия СССР, да се ръководи от нея, възприемайки го като един вид стандарт за качество.
Сред стойностите, следвани тук, са:
- Професионализъм и обслужване. Компанията винаги е готова да помогне на своите клиенти, фокусирана основно върху техните нужди. Тук работят истински професионалисти, за които най-важното е истината и възможността да помагат на пациентите.
- Партньорство и интеграция. „Ситилаб” днес развива взаимноизгодно и открито сътрудничество с голям брой партньори в цялата страна. Тук сме уверени, че има решения, в които всеки без изключение може да спечели. Затова компанията е готова за критика, развитие, отговори на най-трудните и неудобни въпроси.
- Технология. Медицинските центрове си поставят предизвикателството да постигнат технологично лидерство. Качеството е задължение, към което трябва да се стремим. Поддържането на високи стандарти, надеждност и автентичност винаги се постигат тук.
- Лидерство и иновации. Компанията непрекъснато се усъвършенства, внедрява фундаментално нови технологии, които стават все по-близки и по-разбираеми за клиентите. Важно е да се фокусирате върху водещи позиции, за да сте сигурни, че това е мястото, където клиентите ще намерят най-добрите решения за себе си.
Контакти
В момента Citylab отвори клонове и представителства в седем региона на Руската федерация. Това са големи градове с добре установен поток от клиенти, които отдавна се доверяват на всичко, което се прави тук.
На адресите на Citylab можете да получите всички необходими съвети и съдействие от специалисти:
- Москва, Хорошевско шосе, 43g, сграда 1;
- Санкт Петербург, 19-та линия на остров Василиевски, 34, сграда 1, буква B;
- Казан, с. Константиновка, ул. Интернешънъл, 43;
- Самара, ул. Алма-Атинская, 72, сграда 1;
- Новосибирск, улица Сизранская, 1;
- Екатеринбург, улица 8 март, 207/2;
- Красноярск, улица Красноярск работник, 27.
Ако е необходимо, клиентите могат да поръчат спешни тестове. В този случай резултатите ще бъдат готови в рамките на два до пет часа, в зависимост отизследвания. Например в Москва има три такива медицински центъра.
Лабораторията на Citylab се намира на шосе Хорошевское 90. През делничните дни центърът е отворен от 10 до 17 часа, през уикендите от 11 до 14 часа.
Друг център работи на магистрала Хорошевски, 43g. Отворен само от понеделник до петък от 7.30 до 15.00.
Накрая можете да направите спешни тестове на ул. Самуил Маршак 15, сграда 1. Тестовете се извършват от понеделник до петък от 7.30 до обяд.
Как да се подготвим за тестове?
Процедурата за преминаване на изследвания за всеки анализ в този медицински център е разработена доста внимателно. За да ускорите обработката на поръчката, се препоръчва да отпечатате формуляра предварително, като изберете лабораторното изследване, което ви интересува.
Отивайки на някой от адресите на Citylab, можете да сте сигурни, че няма да се объркате в разнообразието от процедури и услуги, предоставяни тук. Те ще ви помогнат да разберете всичко. За да направите това, експертите ви съветват да действате по един от начините, които намирате за най-удобни:
- приложете със списък с тестове, който вече е генериран от Вашия лекар;
- вземете изследванията, от които се нуждаете сами;
- за удобство при избора на тестове и изследвания можете да използвате и специализираните тематични секции на сайта, които съдържат много полезна информация;
- благодарение на календара за изследвания за превенция, виеще можете да разберете какви тестове се препоръчват за всеки, както и на какви характеристики на тялото си да обърнете специално внимание на определена възраст;
- ако е необходимо, ние сме готови да ви посъветваме относно избора на необходимите тестове в някой от центровете за преглед на пациенти Citylab.
Когато кандидатствате за допълнителна консултация, бъдете готови да предоставите подробна информация за себе си: предишни заболявания, диагнози, съществуващи оплаквания, терапия, която е била предписана наскоро..
След като успеете да идентифицирате симптома на заболяването навреме, можете да предотвратите по-нататъшното му развитие. Лабораторните изследвания винаги ще ви помогнат с това.
В същото време се препоръчва предварително, когато се подготвяте за всякакви лабораторни изследвания, да се въздържате от приема на лекарства или да ги приемате веднага след доставката на биологичен материал. Някои видове изследвания се правят стриктно преди началото на химиотерапевтичните лекарства и антибиотиците. Например тест за дисбактериоза. Също така, приемът на хранителни добавки може да окаже влияние върху резултата, те трябва да бъдат изключени от диетата непременно.
Услуги
Мрежата от медицински центрове на Citilab предоставя на клиентите широка гама от различни услуги. Тук той ще може да поръча следните видове изследвания:
- вземане на биоматериал;
- имунохематологични;
- анализ на урина;
- бактериологичен;
- алергологично;
- хистологично;
- определяне на имунни патологии;
- коагулологично;
- биохимични кръвни изследвания;
- хормонално;
- генетичен;
- хематологични;
- обща клинична;
- диагностика на инфекции.
Най-популярните видове прегледи, които се поръчват най-често от клиенти, включват диагностика на захарен диабет, заболявания на щитовидната жлеза, изследвания, необходими за последваща хоспитализация. Също така, клиентите често поръчват изследвания на изпражненията за яйца от червеи, панкреас и черен дроб (това помага за диагностициране на холецистит, хепатоза, панкреатит, цироза и много други заболявания), търсят помощ при диагностициране на полово предавани болести.
Например, един от тестовете, които всеки човек трябва да направи в наше време, е тест за ХИВ. В "Citylab" клиентът може да го направи за 430 рубли. Това ще изисква неговия кръвен серум. Навременният тест ще позволи да се диагностицира ХИВ инфекцията на ранен етап, да се предпише ефективна терапия и след това да се наблюдава развитието на заболяването. Този подход се използва при откриване на фатална инфекция при кръводарители, при наблюдение на лечението на пациенти със СПИН.
За да преминете анализа, трябва да предоставите паспорт. В същото време е възможно да се издаде анонимно заявление за доставка на биоматериал. При анонимна връзка на пациента ще бъде присвоен сериен номер, който ще бъде известен само на него и на медицинския работник, направил поръчката. След това можете да разберете резултатите от анализите в"Citylab" по код.
Моля, имайте предвид, че не се изисква специална подготовка за анализ. В същото време се препоръчва да се приема на празен стомах или поне четири часа след скромна закуска или обяд. Преди изследването е позволено да се пие чиста вода, тя не трябва да бъде газирана и не минерална. Забранени кафе, чай и сок.
Цени
Цената на анализите в "Citylab" е много различна. Всичко зависи от това кое изследване или тест са ви назначени. Моля, имайте предвид, че според правилата на клиниката вземането на биоматериал трябва да се заплаща отделно.
Например, трябва да платите 370 рубли за общ кръвен тест. За общ преглед на тялото и по време на хоспитализация, като правило, се предписва анализ за глюкоза (250 рубли), урея, креатинин, общ билирубин (260 рубли всеки), анализ на урината (350 рубли) и много други.
Тук се провеждат и ултра-прецизни генетични изследвания за установяване на родство. За една седмица се прави ДНК тест за майчинство или бащинство. Цената му е от 14 500 до 17 500 рубли.
Има услуга за генетични изследвания за бременни жени. Rh факторът на плода от кръвта на майката или пола на детето може да бъде определен за 5900 рубли (анализът се прави от 9-та седмица на бременността).
Ако е необходимо, специалистите могат да се приберат вкъщи, за да проведат всички необходими тестове. Тази услуга се заплаща отделно, цената зависи от местоположението на пациента.
Резултати от теста
Има няколко начина да видите резултатите от теста в Citylab. Това може да стане чрез номер на заявление, номер на договор. Ако имате въпроси, можете да се свържете с горещата линия на Citylab за разяснения.
За да проследите сами резултатите от вашите тестове, ще трябва да създадете личен акаунт. След доставката на биоматериала е необходимо да уточните номера на приложението в Citylab. От него можете да разберете цялата необходима информация.
Можете да разберете резултатите от анализите по номера на приложението в "Citylab", като изберете вашия град в личния си акаунт. След това трябва да посочите фамилното име, собствено и бащино име, дата на раждане. За да получите резултатите от анализите в "Citylab" по номера на договора, обърнете внимание на касовата бележка, която ви е издадена при плащане. Той ще съдържа необходимата информация, включително номера на поръчката. Това е най-лесният и достъпен начин за намиране на анализи в Citylab в Интернет. По правило номерът на поръчката съдържа от 7 до 10 цифри.
В акаунта си в сайта можете също:
- поставете допълнителна поръчка за изследване на наличния биоматериал;
- поръчайте препис от изследвания от лекар;
- изпробвайте се у дома.
Със сигурност ще бъдете информирани за готовността на резултатите от теста в "Citylab" чрез SMS. Във всеки случай компанията внимателно съхранява всички получени данни в продължение на няколко години. Така че, ако е необходимо, можете да подадете второ обжалване, за да разберете резултатите от анализите в Citylab отномер на приложението или по друг удобен за вас начин.
Изживяване на пациента
Има много положителни отзиви за качеството на анализите в "Citylab". Клиентите отбелязват високото ниво на обслужване и предоставяни услуги, както и липсата на опашки, възможността за резервация в удобно за вас време.
Всички тези фактори са особено важни за пациентите, които трябва да си правят тестове непрекъснато. Например при заболявания на хормоните на щитовидната жлеза. Много е проблематично резултатите от подобни изследвания да се получат безплатно, така че тези, които са финансирани, се обръщат за помощ към платени клиники. Разбира се, такава услуга не е евтина. Въпреки това, както във всички частни клиники. Така че, примирявайки се с наличието на тази линия от разходи в бюджета, можете да спестите много време за всички членове на семейството.
Редовни клиенти на медицински център "Citylab" отбелязват професионализма на работниците. Сестрите имат лека ръка, така че след инжекцията не остават следи. Времето за изпълнение на анализите зависи от тяхната сложност, то е приблизително същото като в други лаборатории.
Резултатите могат да бъдат получени по всеки удобен начин. Например директно на вашия имейл. Ако желаете, те ще Ви бъдат отпечатани в самия медицински център. Уведомяването за готовност идва чрез SMS. И ако се регистрирате в сайта, те автоматично ще бъдат изпратени в личния ви акаунт, няма да ви се налага да ги търсите по пощата сред голямо количество спам.
Удобно, за да изясните диагнозата, не го правитетрябва да дарявате кръв или друг биоматериал многократно. В спорни и нееднозначни ситуации лекарите често предписват изясняващи тестове, за да открият още няколко индикатора. В тази клиника можете допълнително да поръчате такова изследване. Лабораторията ще използва останалата част от кръвта ви, която се съхранява точно за такъв случай.
Отрицателен
В същото време си струва да се признае, че има много негативни отзиви за качеството на анализите в Citylab. Например, клиентите се оплакват от липсата на гаранции, че резултатите, които получавате от лабораторията, ще бъдат надеждни. С тази ситуация се сблъскват пациентите, които даряват култури от микрофлора. Според правилата, които са добре познати на всички специалисти, бактериите трябва да се отглеждат поне два-три дни. Само ако не се наблюдава растеж през това време, се изпраща отрицателен резултат. В противен случай се извършват допълнителни изяснителни процедури, като окончателното заключение се прави на четвъртия или дори петия ден. Ето защо пациентите са много изненадани, когато им казват в клиниката Citylab, че резултатът е отрицателен за ден и половина, въпреки че през това време бактериите просто не са имали време да се развият.
Изправени пред този непрофесионализъм, клиентите ще трябва да избират други частни медицински центрове в бъдеще, за да бъдат сигурни в резултатите от изследването.
Некомпетентни в този център са не само лаборантите, но и администраторите. Пациентите са възмутени, че им се отказват да направят определени изследвания или анализи без паспорт, макар и предварителноникой не предупреждава за необходимостта да вземете този документ със себе си. В резултат на това болен човек губи ценно време и след това открива, че самата лаборатория все още предвижда възможност за провеждане на изследване без паспорт, когато резултатът може да бъде получен от чек, издаден след заплащане на процедурата. Администраторите обаче дори не озвучиха такъв изход от сегашната ситуация, което за пореден път доказва тяхното пренебрежение към хората, които се обръщат към тях за помощ, непознаване на правилата, приети в компанията.
Като цяло за мнозина този център оставя отвратително впечатление. Отвратен от предоставянето на невярна информация. Често пациентите трябва да направят спешен анализ. Обещават го през работния ден. Като са сигурни, че като дарите кръв сутрин, ще бъде възможно да получите резултата вечер, те отиват в Citylab. Представете си изненадата им, когато до края на деня резултатите все още не идват. Само след обаждане до регистъра и горещата линия се оказва, че денят на теста не се взема предвид, когато ви се обещава резултат през работния ден. Подобна неточна информация буди съмнения за нечистотата на представителите на компанията, които са готови на всичко, за да примамят клиента към тях.
